ضمانت و خدمات پس از فروش:
- ضمانت برای کالاهای ایرانی:
- برای کالاهای ایرانی، ما ضمانت یک ساله از تاریخ تحویل ارائه می‌دهیم. اگر کالای خریداری شده در این مدت دچار مشکل کیفیتی یا عملکردی شود، مشتریان می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند تا راه‌حل مناسبی ارائه دهیم.
- خدمات پس از فروش برای کالاهای ایرانی:
- پس از پایان مدت ضمانت یک ساله، ما به مشتریان خدمات پس از فروش به مدت 10 سال ارائه می‌دهیم. در صورتی که مشکلاتی پس از اتمام مدت ضمانت برای کالاهای ایرانی پیش آید، تیم پشتیبانی ما آماده به خدمت رسانی است.
- زمان تست و تعویض کالاهای خارجی:
- برای کالاهای خارجی، مشتریان تا 24 ساعت پس از تحویل می‌توانند با تیم پشتیبانی تماس بگیرند و در صورت مشکل یا نیاز به تعویض، کالا تعویض خواهد شد.
شرایط مرجوعی:
- شرایط مرجوعی کالاهای ایرانی:
- کالاهای ایرانی قابلیت مرجوعی دارند تا 10 روز کاری پس از تحویل باشند. کالا باید در وضعیت اولیه، بدون هیچ گونه تغییر و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- شرایط مرجوعی کالاهای خارجی:
- کالاهای خارجی قابلیت مرجوعی دارند تا 7 روز کاری پس از تحویل باشند. مشتریان باید هماهنگی اولیه با تیم پشتیبانی داشته باشند و کالا باید در وضعیت اولیه و بدون هیچ گونه تغییر و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- هزینه مرجوعی:
- هزینه مرجوعی کالا به عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه مشکلی از سوی ما به وجود آمده باشد.
- پرداخت مجدد:
- در صورت مرجوعی کالا، مبلغ پرداختی به مشتری پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن به حساب مشتری بازگشت داده خواهد شد.